TESLİMAT, CAYMA, İPTAL VE İADE KOŞULLARI
La Loca Kozmetik Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi | Glam Therapy TR
Web: www.glamtherapytr.com | E-posta: siparis@glamtherapytr.com | Tel: +90 532 679 91 08

══════════════════════════════════════════════════════

1. GENEL KOŞULLAR

İşbu koşullar, www.glamtherapytr.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde uygulanır. Siparişin tamamlanması ile birlikte alıcının, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup onayladığı kabul edilir. İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda düzenlenmiştir.

- Kargo ücretleri, aksi belirtilmediği veya ücretsiz kargo kampanyası uygulanmadığı sürece alıcıya aittir.
- Siparişe konu ürünler, yasal teslim süresi olan azami 30 (otuz) gün içerisinde alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine teslim edilir.
- Ürünler, siparişe uygun, eksiksiz ve ilgili mevzuata uygun şekilde hazırlanarak teslim edilir.
- Siparişe konu ürünün haklı nedenlerle temin edilememesi halinde, durum 3 (üç) gün içerisinde alıcıya yazılı olarak bildirilir ve tahsil edilen bedel ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

2. ÖDEME YAPILMAMASI

Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle tahsil edilememesi veya ödeme işleminin ilgili banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde satıcının teslim yükümlülüğü doğmayacaktır.

3. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Teslimattan sonra kredi kartınızın yetkisiz kullanıldığı tespit edilir ve ödeme banka tarafından bize aktarılmazsa, ürünün, bildirimin alıcıya ulaşmasını takip eden 3 (üç) gün içerisinde satıcıya iade edilmesi zorunludur.

4. MÜCBİR SEBEP

Mücbir sebep halleri nedeniyle siparişin süresi içerisinde teslim edilememesi durumunda alıcı gecikme hakkında bilgilendirilir. Bu durumda alıcı, siparişin iptalini, emsal ürün ile değiştirilmesini veya teslimatın engelin ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen bedel ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde alıcıya iade edilir.

5. ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, teslimat sırasında ürünü ve dış ambalajını kontrol etmekle yükümlüdür. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya taşıma sırasında hasar gördüğü açıkça anlaşılan gönderiler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.

Taşıma sırasında oluştuğu iddia edilen hasarlara ilişkin taleplerin değerlendirilebilmesi için hasar tespit tutanağının ibraz edilmesi gerekmektedir.

Ürünün teslim alınmasının ardından koruma bandı, güvenlik etiketi veya hijyen amaçlı koruyucu ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, hijyen nedeniyle yeniden satışı mümkün olmadığından iade edilemez ve cayma hakkına konu edilemez.

Tüketicinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin sahip olduğu yasal haklar saklıdır.

6. CAYMA HAKKI

Koruyucu bandı, güvenlik etiketi veya ambalajı açılmamış, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satışa elverişli nitelikte bulunan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün; orijinal kutusu, varsa tüm aksesuarları, promosyon ürünleri ve satış faturası veya e-Arşiv faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. Faturanın fiziki olarak düzenlenmediği siparişlerde sipariş numarasının belirtilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi için:

E-posta: siparis@glamtherapytr.com

Telefon: +90 532 679 91 08

Web: www.glamtherapytr.com

- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, satıcının anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderim sağlanması halinde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
- Cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde ürünün satıcıya gönderilmesi gerekmektedir.
- Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- İade edilen ürünün satıcıya ulaşmasını takiben gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve en geç 14 (ondört) gün içinde ürün bedeli, ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine uygun olarak alıcıya iade edilir.

7. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Koruyucu bandı, güvenlik etiketi veya ambalajı açılmış; hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

8.YANLIŞ VEYA EKSİK TESLİMAT BİLGİSİ

Alıcı tarafından teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı bildirilmesi ya da siparişin alıcı tarafından teslim alınmaması nedeniyle satıcıya iade edilen gönderilerin yeniden gönderimine ilişkin oluşabilecek tüm yeniden gönderim, kargo ve benzeri teslimat masrafları alıcıya aittir.

9.ÜRÜNLERİN KULLANIMI

Ürün içerikleri ilgili ürün sayfalarında yer almaktadır. Herhangi bir bileşene karşı hassasiyeti veya alerjisi bulunan kullanıcıların satın alma öncesinde içerik listesini incelemesi ve ürünü buna göre değerlendirmesi alıcının sorumluluğundadır. Bilinen alerjilere rağmen gerçekleştirilen kullanımlardan doğabilecek sonuçlardan satıcı sorumlu tutulamaz.

10.İÇERİK BİLGİLENDİRMESİ

Ürün içerikleri ilgili ürün sayfalarında yer almaktadır. Herhangi bir bileşene karşı hassasiyeti veya alerjisi bulunan kullanıcıların satın alma öncesinde içerik listesini incelemesi kullanıcının sorumluluğundadır. Bilinen alerjilere rağmen yapılan kullanımlardan doğabilecek sonuçlardan satıcı sorumlu değildir.

11.ÜRÜN PERFORMANSI

Kozmetik ürünlerden elde edilen sonuçlar; cilt tipi, kullanım şekli, kullanım sıklığı, çevresel faktörler ve kişisel farklılıklara bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Ürün açıklamalarında yer alan bilgiler ürünlerin genel özelliklerini ifade etmekte olup, her kullanıcı bakımından aynı etkiyi sağlayacağı yönünde herhangi bir taahhüt teşkil etmez.

12. ÜRÜN GÖRSELLERİ

İnternet sitesinde yer alan ürün görselleri temsilî nitelikte olup; üretim partileri, ekran ayarları veya ambalaj güncellemelerine bağlı olarak renk tonu, baskı, etiket veya ambalaj detaylarında farklılıklar oluşabilir. Bu farklılıklar ürünün temel niteliklerini etkilemediği sürece ayıp olarak değerlendirilemez.

13. TEMERRÜT

Alıcının kredi kartı ile gerçekleştirdiği ödeme nedeniyle temerrüde düşmesi halinde, alıcı ile kartı ihraç eden banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır. Bu kapsamda doğabilecek faiz, masraf ve diğer mali yükümlülüklerden satıcı sorumlu değildir.

9. ÖDEME YÖNTEMLERİ

- Banka Havalesi / EFT
- Kredi Kartı (tek çekim veya bankaların sunduğu taksit seçenekleri)

══════════════════════════════════════════════════════
Son Güncelleme: Temmuz 2026